Protection de commande
last_updated : 2026-08-01
La protection de commande Gabexport vise à sécuriser chaque transaction entre acheteurs et vendeurs sur notre Plateforme. Voici les mécanismes mis en place.
Traçabilité des commandes
Chaque commande dispose d'un suivi de statut (en attente, confirmée, en production, expédiée, livrée). Le vendeur et le partenaire logistique renseignent les mises à jour, visibles par l'acheteur en temps réel depuis son tableau de bord.
Messagerie intégrée
Toutes les communications entre acheteur et vendeur sont conservées dans la messagerie de la Plateforme. Elles constituent une preuve en cas de litige et facilitent la médiation par Gabexport.
Signalement et médiation
En cas de problème (non-livraison, produit non conforme), l'acheteur peut signaler la commande via l'outil de signalement. Gabexport intervient comme médiateur de bonne foi, examine les éléments et suspend le vendeur en cas de manquement grave.
Vendeurs vérifiés
Les vendeurs portant le badge « Vérifié » ont fourni leurs documents d'entreprise (registre de commerce, identité). Privilégiez les vendeurs vérifiés pour réduire les risques.
Important : Gabexport agit comme intermédiaire et n'est pas partie au contrat de vente. La protection de commande porte sur la mise en relation, la traçabilité et la médiation, et ne constitue pas une garantie financière de remboursement automatique.